Home Blog Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy oferującej outsourcing IT?

Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy oferującej outsourcing IT?

17.09.2024

Już pięć lat temu z outsourcingu IT korzystało aż 92 proc. spośród dwóch tysięcy największych firm świata zebranych w rankingu „Forbesa”. Dziś zainteresowanie zlecaniem usług IT rośnie także wśród przedsiębiorstw małych i średniej wielkości. Biorąc pod uwagę prognozowany wzrost przychodów na rynku outsourcingu IT do poziomu 512,5 mld dolarów w 2024 roku, nie dziwi też coraz większa liczba dostawców takich usług. Jak wybrać najlepszego do swojego projektu?

Outsourcing IT, mimo pogorszenia ogólnej kondycji branży, z roku na rok rośnie w siłę. Zgodnie z przewidywaniami Gartnera, globalnej firmy analityczno-badawczej specjalizującej się w zagadnieniach m.in. strategicznego wykorzystania technologii, w 2023 roku był on najszybciej rosnącym obszarem związanym z wytwarzaniem oprogramowania. Szacuje się też, że wielkość rynku outsourcingu IT w 2028 r. będzie wynosić 777,7 mld dolarów (przy rocznej stopie wzrostu CAGR na poziomie 10,99 proc.).

Wybór firmy outsourcingowej IT – na co zwrócić uwagę?

Koszty to nie wszystko

Outsourcingowi IT sprzyjać będą dalsze prognozowane problemy ze znalezieniem wykwalifikowanych i doświadczonych specjalistów IT oraz rosnące zainteresowanie cyfryzacją. Coraz wyraźniejsze widmo globalnego kryzysu skutkować będzie natomiast poszukiwaniami oszczędności w firmach. Chociaż aż 59 proc. firm w 2020 r. wskazało, że to redukcja kosztów operacyjnych jest głównym powodem podjęcia decyzji o outsourcingu IT, przy wyborze dostawcy takich usług warto wziąć pod uwagę nie tylko kwestie finansowe.

777,7 mld dolarów – szacowana wielkość rynku outsourcingu IT w 2028 r. (przy CAGR 10,99 proc.)

Profil i doświadczenie firmy

Wybór firmy oferującej outsourcing IT poprzedź przede wszystkim określeniem swoich potrzeb. Outsourcing IT jest pojęciem bardzo szerokim i obejmuje różnorodne usługi wymagające odmiennych umiejętności. Mogą to być np. administrowanie siecią i serwerami czy archiwizacja i ochrona danych, ale także: dostarczanie kompleksowych rozwiązań z obszarów tworzenia oprogramowania, aplikacji, integracji, czy testowania. Zwłaszcza w tym drugim przypadku warto zlecić usługi IT firmie zatrudniającej developerów o wieloletnim doświadczeniu i wąskiej specjalizacji, np. j-labs. Takiej, która podobne projekty z dobrym skutkiem realizowała już w przeszłości – szczególnie dla interesujących nas branż.

Umiejętności techniczne i możliwości technologiczne

Przed podpisaniem umowy o outsourcing usług IT upewnij się też, że firma jest w stanie efektywnie i z dobrym rezultatem obsłużyć Twoje potrzeby. Doświadczenie w branży to jedno, a umiejętność pracy w różnych technologiach, odbyte szkolenia i kursy, uzyskane certyfikaty czy dostęp do najnowszego oprogramowania to drugie. Warto postawić na firmę, która zatrudnia doświadczonych specjalistów IT na seniorskich stanowiskach, dla których technologia, rzetelność i merytoryka są na pierwszym miejscu.

Bezpieczeństwo danych

Firma oferująca usługi outsourcingu IT powinna gwarantować również bezpieczeństwo danych klientów. Same zapewnienia, że tak będzie, to za mało. Realnymi dowodami dbałości o cyberbezpieczeństwo są wprowadzone w firmie procedury i zabezpieczenia, a także certyfikaty takie jak np. ISO/IEC 27001 (w j‑labs możemy pochwalić się wdrożeniem tej normy). Ważne jest też, aby wybierać firmy działające w krajach o stabilnej sytuacji polityczno-ekonomicznej. Aktualnie, zgodnie z prognozami specjalistów Statistica, nie najlepszym wyborem są m.in. Chiny czy Ukraina. Jak czytamy, w krajach tych „(…) istnieją obawy dotyczące kradzieży własności intelektualnej i bezpieczeństwa danych”.

Skalowalność usług i model współpracy

Przy wyborze usługodawcy IT ważna jest skalowalność usług wraz z rozwojem naszego biznesu. Pod uwagę weź więc to, czy firma oferująca outsourcing IT ma wystarczające zasoby do wspierania Twoich projektów nie tylko teraz, ale również w przyszłości.

Sprawna komunikacja

Efektywna komunikacja z firmą outsourcingową umożliwia m.in. śledzenie postępów w projekcie, szybkie rozwiązywanie problemów, elastyczne reagowanie na zmiany czy budowanie zaufania między obiema stronami. Ważne jest więc, by firma outsourcingowa miała nie tylko wypracowane własne systemy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej (w tym – jak w j‑labs – wsparcie Delivery Managera dbającego o realizację wymagań biznesowych i jakość wytworzonego oprogramowania). Ze względu na globalizację usług powinna ona także zatrudniać specjalistów posługujących się płynnie językiem angielskim, np. z Polski czy innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Według raportu Statistica to właśnie bariery językowe są główną przeszkodą w zlecaniu outsourcingu IT ze Stanów Zjednoczonych do krajów Ameryki Łacińskiej.

0,5 mln osób pracuje w Polsce w sektorze IT
19 tys. polskich firm świadczy usługi związane z programowaniem

Zgodność kultury korporacyjnej

Przed podpisaniem umowy z firmą outsourcingową upewnij się, czy ma ona określoną własną kulturę korporacyjną. Jeszcze ważniejsze jest to, czy jest ona zgodna z wartościami Twojego biznesu. Dlaczego? Może mieć to realny wpływ na współpracę i efektywność. To kluczowe zwłaszcza wtedy, gdy decydujesz się na outsourcing swoich usług IT do innych krajów, np. o niższych kosztach pracy. Wśród rynków, które wzmocniły swoją pozycję w ostatnich latach, jest m.in. Polska, gdzie sektor IT zatrudnia niemal pół miliona osób i działa blisko 19 tys. podmiotów świadczących usługi związane z programowaniem. Polscy programiści słyną nie tylko z łatwości adaptacyjnej, umiejętności i silnej etyki pracy, ale też zgodności kulturowej z developerami ze Stanów Zjednoczonych czy Europy Zachodniej.

Wiesz już, jak wybrać najlepszą firmę outsourcingową IT? Pora na kontakt z j‑labs! Spełniamy wszystkie powyższe warunki. Sprawdź, co możesz zdziałać z naszymi j‑People – specjalistami z niemal dekadą doświadczenia – w ramach outsourcingu projektów IT i outsourcingu specjalistów IT.